01 / EMPRESA
Mercats i experiència
Investigo com es formen les preferències, quines necessitats emergeixen i com es viu la relació amb una marca o un servei. Els resultats orienten l’oferta, el posicionament i l’experiència.
Investigació social i de mercats
Entendre què passa
per decidir com avançar.
Treballo amb empreses i administracions quan una decisió demana una explicació sòlida: com evoluciona un mercat, com s’utilitza un servei o què canvia en la percepció d’una marca. Reuneixo les evidències, les poso en context i les converteixo en criteris per actuar.
A qui ajudo
/ 01Cada situació demana una recerca pròpia.
Un mercat que es mou, un servei que ha de respondre a noves necessitats, una percepció que canvia. El punt de partida és situar bé el context i la decisió que cal prendre.
ÀMBITS DE COL·LABORACIÓ
Cada context demana una mirada pròpia
Conèixer el mercat per actuar amb més precisió.
Les decisions sobre producte, marca o experiència guanyen solidesa quan entenem les preferències, els hàbits i el paper dels punts de contacte. Analitzo aquestes dinàmiques amb les fonts que demana cada cas.
Això permet orientar canvis concrets en l’oferta, la comunicació o l’experiència.
Àmbits de recerca
/ 02Àmbits de treball.
Treballo en aquestes tres àrees i les combino quan el projecte ho necessita. El fil conductor és posar les dades en context i fer que les conclusions serveixin per decidir.
02 / ADMINISTRACIÓ
Serveis i territori
Estudio com es distribueixen i s’utilitzen els serveis, què facilita o dificulta l’accés i quines diferències apareixen entre llocs i col·lectius. Això ajuda a planificar i prioritzar.
03 / TRANSVERSAL
Conversa digital
Interpreto el que s’expressa i es busca en línia per identificar canvis de percepció, inquietuds i oportunitats. Cada senyal s’analitza en el seu context.
Com treballo
/ 03
Com plantejo la recerca.
Començo per definir què cal explicar i quina informació pot aportar-hi llum. Segons el cas, combino dades existents, enquestes, observació, entrevistes, anàlisi territorial o conversa digital. Cada font aporta una peça; la feina és entendre com encaixen.
EL RESULTAT
Una explicació clara del que passa, dels factors que hi intervenen i de les opcions que val la pena prioritzar. Presento les conclusions perquè es puguin discutir i aplicar.
Eines
/ 04La pregunta marca com investigar.Com investigo.
Hi ha coses que convé mesurar. D’altres s’han d’observar, provar o treballar amb les persones implicades. Escullo i combino les eines segons allò que cal entendre i decidir.
Enquestes presencials, telefòniques i en línia
Permeten mesurar l’abast d’un hàbit, una necessitat o una opinió i comparar perfils. Escullo el canal que millor arriba a les persones que cal estudiar.
Entrevistes en profunditat
Segueixo el fil de cada experiència per entendre motius i decisions, i per trobar matisos que un qüestionari difícilment recolliria.
Grups de discussió (focus groups)
La interacció entre persones ajuda a veure com es formen les opinions, on apareixen acords i desacords i amb quines paraules s’explica una qüestió.
Mystery shopper
Recorro un servei des del punt de vista de qui l’utilitza per comprovar què passa en moments concrets: informació, atenció i resolució.
Observació participant
M’incorporo de manera acotada a l’entorn estudiat per entendre com s’hi actua i quines barreres apareixen en situacions reals.
Test de producte i de concepte
Contrasto una proposta abans de posar-la en marxa: què s’entén, quin valor hi troben les persones, quins dubtes desperta i què cal ajustar.
Participació ciutadana
Dissenyo processos perquè l’experiència de les persones afectades contribueixi a una decisió pública i es tradueixi en prioritats clares.
Dinamització social
Facilito espais de treball entre agents diversos per identificar necessitats, contrastar perspectives i convertir els acords en accions concretes.
Social listening i observació web
Relaciono les converses públiques amb allò que es busca i es consulta en línia per detectar preocupacions, canvis de percepció i necessitats emergents.
Situacions en què puc ajudar
/ 05On la recerca pot ajudar.
He treballat amb marques, agències i institucions en projectes molt diferents. Aquests exemples mostren el tipus de decisions que podem orientar.
Com responem a un mercat que canvia?
Entendre l’evolució de les necessitats i de la percepció ajuda a explicar on guanya o perd rellevància una oferta.
Orientar producte, experiència i comunicacióCom facilitem l’accés als serveis?
Relacionar usos, distribució territorial i barreres permet valorar on cal reforçar l’oferta o millorar-ne l’accés.
Planificar amb criteris i prioritats claresQuè explica els canvis en la conversa?
Posar mencions i cerques en context ajuda a distingir episodis puntuals de canvis més profunds en la percepció.
Interpretar tendències i anticipar respostesQui hi ha al darrere
/ 06
Soc Iban Gabaldà,
sociòleg i investigador.
Des de fa més de vint anys ajudo organitzacions a entendre persones, mercats i territoris. He treballat amb empreses, agències i administracions, sovint en projectes que demanen combinar fonts i posar en relació perspectives diferents.
Em responsabilitzo del fil complet: definir bé el problema, fer la recerca i explicar què signifiquen els resultats per a les decisions que venen.
Trajectòria professionalParlem-ne
Parlem del que
tens entre mans.
Si tens un projecte que necessita una mirada externa i una recerca sòlida, escriu-me. Podem situar el context, veure quina decisió cal orientar i definir un enfocament ajustat al cas.
Escriu-me a info@gabalda.es Projectes a mida